Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo ||Eleven Clothing|| Surf, Skate, Urbano, Tienda Online (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en elevenclothing11.com (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
• Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

• Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para usted como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar informes y estadísticas y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también identifica la señal de Control Global de la Privacidad (GPC), que le permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de la señal GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de baja para no compartir/no recibir publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de baja voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de la Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de la Privacidad, no reconocemos otras señales de "No realizar seguimiento (DNT)" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
• En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Recopilación y utilización de su información personal" y "Divulgación de su información personal":

CategoríaCategorías de destinatarios

• Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas-
• Categorías de información personal descritas en el estatuto de Registros de Clientes de California, como detalles de contacto básicos e información específica de pedidos y cuentas.
• Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
• Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.
• Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.
• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de informes y estadísticas de datos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

Hemos "vendido" y "compartido" (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

Categoría de la información personalCategorías de destinatariosIdentificadores como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.Socios comerciales y de marketing.Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos.Socios comerciales y de marketing.Datos de uso.Socios comerciales y de marketing.

Contenido generado por el usuario.

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros. Asimismo, no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten o protejan su privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier dato que divulgue a tercero o reciba de estos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a darse de baja la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede darse de baja en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios de terceros y socios de dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a info@elevenclothing11.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Calle Las Industrias 6, La Laguna, TF, 38108, ES.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.

Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@elevenclothing11.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Eleven Clothing] Calle Las Industrias, 6, 38108, La Laguna, Tenerife. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@elevenclothing11.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, por ejemplo los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@elevenclothing11.com.

Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web está a cargo de Eleven Clothing. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Eleven Clothing. elevenclothing11.com ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. 

Al visitar nuestro sitio o comprar algo que ofrecemos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.

Consulte atentamente estos Términos de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a los servicios actuales también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona la plataforma de e-commerce online que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad prevista en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún virus, worm o código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), se puede transferir sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del servicio, o el acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin permiso expreso y por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No seremos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe tomarse como incuestionable ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias más precisas, completas o más oportunas. La confianza depositada en el material de este sitio queda bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se facilita solo como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento el servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o interrupciones del servicio.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso: [ENLACE A POLÍTICA DE REEMBOLSO]
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho según el caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos. Las descripciones o los precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio no será válida donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, los servicios, la información u otro material adquirido que obtenga satisfarán sus expectativas, ni que se corregirán los errores del servicio.

SECCIÓN 6: EXACTITUD INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTAS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted nos presente. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto por correo electrónico o mediante la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por vendedores, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluso su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de reembolso: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO]

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “como están” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No nos hacemos responsables del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio corre enteramente por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de que conoce y aprueba las condiciones en las que las que los proveedores externos correspondientes proporcionan las herramientas.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Las funciones o los servicios nuevos también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están asociados con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni asumiremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
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SECCIÓN 9: COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, envía determinadas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar una compensación por ningún comentario; ni (3) a responder a ningún comentario.
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SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
En envío, por su parte, de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, que se puede ver aquí: [LINK A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).
No nos comprometemos a actualizar, modificar ni aclarar la información del servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, sin limitación, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha especificada de actualización o actualización aplicada en el servicio, o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretexto, spider, crawler o scraper; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin al uso, por su parte, del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13: EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno o seguro, ni que estará libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán precisos o confiables.
Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que el uso del Servicio o la imposibilidad de usarlo, por su parte, se realiza bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios entregados a usted a través del Servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) “tal como están” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso || Eleven 11 Clothing ||, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de tipo alguno, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o productos adquiridos mediante el Servicio, o de cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a || Eleven 11 Clothing || y la empresa matriz, las subsidiarias, las afiliadas, los socios, los funcionarios, los directores, los agentes, los contratistas, los licenciantes, los proveedores de servicios, los subcontratistas, los proveedores, los pasantes y los empleados, por cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a, o como resultado de, su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16: TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes asumidas antes de la fecha de rescisión de este acuerdo seguirán teniendo vigencia después de esta para todos los efectos.
Estos Términos de Servicio entrarán en vigor a menos y hasta que usted o nosotros les pongamos fin. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO
El hecho de no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá estar exento a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, por lo que reemplazan cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo redactor.

SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Spain.

SECCIÓN 19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar cambiar o reemplazar, a nuestra entera discreción, cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en los Términos de Servicio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse ainfo@elevenclothing11.com .
Nuestra información de contacto se publica a continuación:
Eleven Clothing 
info@elevenclothing11.com
Calle Las Industrias, 6, 38108, La Laguna, Tenerife. 
+34 674 817 547

Política de envío

Gastos de envío:

- Tarifas de Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

• Compras hasta 23€: 9.30€.
• Compras de hasta 40€: 10.55€.
  
• Compras de hasta 56€: 11.80€.
• Compras de hasta 64€: 13.05€.
• Compras de hasta 67€: 14.30€.
• Compras desde 67€ en adelante: 15.60€.
• La mayoria de los envíos exceptuando excepciones los entrega Correos o Correos express.
  

- Tarifas de Envíos a Peninsula:

• Compras hasta 23€: 13€.
• Compras de hasta 40€: 17.35€.
  
• Compras de hasta 56€: 21.69€.
• Compras de hasta 64€: 26.02€.
• Compras de hasta 67€: 30.35€.
• Compras desde 67€ en adelante: 34.69€.
• La mayoria de los envíos exceptuando excepciones los entrega Correos o Correos express. 

- Tarifas de Envíos a Europa:

• Compras hasta 23€: 12.85€.
• Compras de hasta 40€: 17.05€.
  
• Compras de hasta 56€: 21.25€.
• Compras de hasta 64€: 25.40€.
• Compras de hasta 67€: 29.60€.
• Compras desde 67€ en adelante: 33.78€.
• La mayoria de los envíos exceptuando excepciones los entrega Latvia

- Tarifas de Envíos a Resto del Mundo:

• Compras hasta 23€: 10.85€.
• Compras de hasta 40€: 14.11€.
  
• Compras de hasta 56€: 17.40€.
• Compras de hasta 64€: 20.69€.
• Compras de hasta 67€: 23.95€.
• Compras desde 67€ en adelante: 27.22€.
• Los envíos al resto del Mundo los entrega el servicio nacional de Correos de cada país.
  

Seguimiento de envíos:

• Para ver tus pedidos puedes hacerlo desde tu Cuenta Cliente.
• Para los pedidos a domicilio en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, puedes ver el seguimiento desde Aquí Correos colocando el numero de envio que recibió previamente en su correo o escribiéndonos a info@elevenclothing11.com.
• Para los pedidos a domicilio en Península, puedes ver el seguimiento desde Aquí Correos colocando el numero de envio que recibió previamente en su correo o escribiéndonos a info@elevenclothing11.com.
• Para los pedidos a Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Holanda y Reino Unido puedes ver el seguimiento desde Aquí.

Formas de pago:

• Pasarela de pago puedes pagar con Visa, MasterCard, American Express y DinersClub.
• Por Paypal si tienes una cuenta o con tu tarjeta a través de la pasarela de Paypal.

Tiempos de entrega:

• Si estás en la Península, el envío se hace a través de la empresa de transporte urgente de Correos normalmente tardaría entre 8 a 9 días laborables desde que sale de nuestro almacén. Si estás en las Islas Baleares puede tardar entre 8 y 10 días. Si recibimos el pedido antes de las 15:00h (hora peninsular española), haremos todo lo posible por que tu producto salga el mismo día.
• Es importante que en tu pedido dejes un número de teléfono de contacto por si no estás en casa cuando te la lleven. De ese modo, la empresa puede concertar otro momento contigo, o entregarla en otro lugar a tu elección sin incremento del coste.
• Cualquier problema o pregunta que tengáis no dudéis en poneros en contacto con nosotros en info@elevenclothing11.com o en el whatsapp: 674 817 547. Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8h a 14h, excepto festivos locales y nacionales.
• Además en tu zona de usuario puedes hacer el seguimiento de tu pedido.
• Si el pedido es a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares el plazo de envío suele ser de unos 6 a 8 días laborables.
• Si el pedido es internacional (fuera de España), el envío puede tardar entre 8 y 11 días laborables aproximadamente. Todos los pedidos fuera de España se mandan por correo certificado, a pesar de eso, determinados países no nos ofrecen servicio de tracking. En caso de sobrepasar el tiempo de entrega estimada, haremos todo lo posible por ayudarte.
• Todos los tiempos indicados anteriormente son contando desde que sale desde nuestro almacén.
  

Cancelaciónes:

• Puedes cancelar pedidos vía email info@elevenclothing11.com o telefónica +34.674.817.547 siempre y cuando tu pedido todavía no haya sido enviado. En caso de ser así dependerá de la mensajería y de la fase del envío en que se encuentre.

Aviso legal

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