Aide-FAQ

Expédition, paiement et annulation

Frais de livraison :

- Tarifs d'expédition vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla :

  • Achats jusqu'à 23 € : 9,30 €.
  • Achats jusqu'à 40 € : 10,55 €.
  • Achats jusqu'à 56 € : 11,80 €.
  • Achats jusqu'à 64 € : 13,05 €.
  • Achats jusqu'à 67 € : 14,30 €.
  • Achats à partir de 67 € : 15,60 €.
  • La plupart des envois, à quelques exceptions près, sont livrés par Correos ou Correos Express.

- Tarifs d'expédition vers la Péninsule :

  • Achats jusqu'à 23 € : 13 €.
  • Achats jusqu'à 40 € : 17,35 €.
  • Achats jusqu'à 56 € : 21,69 €.
  • Achats jusqu'à 64 € : 26,02 €.
  • Achats jusqu'à 67 € : 30,35 €.
  • Achats à partir de 67 € : 34,69 €.
  • La plupart des envois, à quelques exceptions près, sont livrés par Correos ou Correos Express.

- Tarifs d'expédition vers l'Europe :

  • Achats jusqu'à 23 € : 12,85 €.
  • Achats jusqu'à 40 € : 17,05 €.
  • Achats jusqu'à 56 € : 21,25 €.
  • Achats jusqu'à 64 € : 25,40 €.
  • Achats jusqu'à 67 € : 29,60 €.
  • Achats à partir de 67 € : 33,78 €.
  • La plupart des envois, à quelques exceptions près, sont livrés par la Lettonie.

- Tarifs d'expédition vers le reste du monde :

  • Achats jusqu'à 23 € : 10,85 €.
  • Achats jusqu'à 40 € : 14,11 €.
  • Achats jusqu'à 56 € : 17,40 €.
  • Achats jusqu'à 64 € : 20,69 €.
  • Achats jusqu'à 67 € : 23,95 €.
  • Achats à partir de 67 € : 27,22 €.
  • Les envois vers le reste du monde sont livrés par le service postal national de chaque pays.

Suivi des expéditions :

  • Pour voir vos commandes vous pouvez le faire à partir de mes commandes.
  • Pour les livraisons à domicile aux îles Canaries, Ceuta, Melilla et les îles Baléares, vous pouvez suivre votre commande ici chez Correos en saisissant le numéro de suivi que vous avez précédemment reçu dans votre e-mail ou en nous écrivant à info@elevenclothing11.com.
  • Pour les commandes de livraison à domicile sur la péninsule, vous pouvez suivre votre commande ici chez Correos en saisissant le numéro de suivi que vous avez précédemment reçu dans votre e-mail ou en nous écrivant à info@elevenclothing11.com.
  • Pour les commandes vers la France, l'Italie, la Belgique, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, vous pouvez voir le suivi à partir d' ici .

Modes de paiement :

  • Passerelle de paiement : vous pouvez payer avec Visa, MasterCard, American Express et DinersClub.
  • Par Paypal si vous avez un compte ou avec votre carte via la passerelle Paypal.

Délais de livraison :

  • Si vous résidez en Espagne continentale, la livraison est effectuée par le service de messagerie express de Correos. Le délai de livraison est généralement de 8 à 9 jours ouvrés à compter du départ de notre entrepôt. Si vous résidez aux Baléares, le délai peut être de 8 à 10 jours. Si nous recevons votre commande avant 15h00 (heure d'Espagne continentale), nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même.
  • Il est important de laisser un numéro de téléphone dans votre commande au cas où vous seriez absent lors de la livraison. Ainsi, l'entreprise pourra convenir d'un autre horaire de livraison ou livrer à l'adresse de votre choix, sans frais supplémentaires.
  • Si vous avez des problèmes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@elevenclothing11.com ou via WhatsApp : 674 817 547. Nos heures de service client sont du lundi au vendredi, de 8h à 14h, hors jours fériés locaux et nationaux.
  • Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace utilisateur.
  • Si la commande est destinée aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ou aux îles Baléares, le délai de livraison est généralement d'environ 6 à 8 jours ouvrables.
  • Pour les commandes internationales (hors Espagne), la livraison peut prendre environ 8 à 11 jours ouvrés. Toutes les commandes hors d'Espagne sont envoyées par courrier recommandé ; cependant, certains pays ne proposent pas de service de suivi. Si le délai de livraison estimé est dépassé, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
  • Tous les délais indiqués ci-dessus sont comptés à partir du moment où il quitte notre entrepôt.

Nos produits

Guide des tailles :

Taille : Nous vous recommandons de prendre un t-shirt qui vous va bien, de prendre vos mesures et de les comparer avec notre guide des tailles standardisé (étant donné qu'il s'agit d'un produit textile, ces mesures peuvent avoir une marge d'erreur allant jusqu'à +/- 5% selon le modèle).

Consultez nos guides des tailles ici :

TALLAS DE CAMISETAS:

Camisetas para chicos:

Consejos sobre tallas

  • Si una de tus medidas está entre dos tallas, te recomendamos que elijas la talla más pequeña de las dos para un corte más ajustado, o la talla mayor para un corte más amplio.
  • Si el contorno de caderas y el contorno de cintura corresponden a dos tallas diferentes, elige la talla indicada para el contorno de caderas.

Camisetas con mangas:

 
Talla: S M L  XL 2XL
A (cm) 68.6 71 73.3 78.7 81.3
B (cm) 42 45.7 50.8 61 66

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productosson planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

Camisetas con tirantes:

 
Talla: S M L  XL 2XL
A (cm) 71 73.7 76.2 78.7 81.3
B (cm) 45.7 50.8 56 61 66
 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productosson planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

 

Camisetas para chicas:

Camisetas con mangas:

 
Talla: S M L  XL 2XL
A (cm) 64 66 68 70 71.8
B (cm) 47 50.8 56 51 66
C (cm) 19.7 21 22.2 24 26

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productosson planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

 

Camisetas de tirantes:

 
Talla: S M L  XL 2XL
A (cm) 69.5 71 72.7 74.3 76
B (cm) 38 40.6 43.2 24 26

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productosson planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

 

TALLAS DE LOS BOARDSHORTS:

Boardshorts para chicos:

Consejos sobre tallas

  • Si una de tus medidas está entre dos tallas, te recomendamos que elijas la talla más pequeña de las dos para un corte más ajustado, o la talla mayor para un corte más amplio.
  • Si el contorno de caderas y el contorno de cintura corresponden a dos tallas diferentes, elige la talla indicada para el contorno de caderas.

Guía de tallas de boardshorts:

 
Talla: S M L  XL 2XL
A (cm) 34 36 40 44 48
B (cm) 31 31.5 32.5 34 35
C (cm) 44 44.5 46 47.5 49
D (cm) 16.5 16.5 16.5 17.5 17.5

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productosson planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

 

Boardshorts para chicas:

Guía de tallas de boardshorts:

 
Talla: XS S M  L XL 2XL
A (cm) 63.5 68.6 73.7 81.3 89 97.8
B (cm) 29.2 29.8 30.5 31 31.8 32.4
C (cm) 6.4 7 7.6 8.3 9 9.5

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productosson planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

 

TALLAS DE LAS GORRAS:

Consejos sobre las medidas de las gorras y sombreros

Mide la circunferencia de tu cabeza con una cinta métrica no elástica. Coloca el extremo de la cinta en la frente y rodea el resto de la cabeza manteniéndolo 2,5 cm (1") por encima de las orejas. Sujeta el punto en el que la cinta se encuentra con el otro extremo, levanta el lazo que has formado por encima de la cabeza y anota la medición. Ten todo el cuidado que puedas para conseguir la medición más precisa posible.

Gorra Trucker Snapback Richardson:

 
A B C D
19⅛ - 23¼ cm 4⅜ cm 2½ cm 6¾ cm

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productos son planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

Gorra Trucker Yupoong 6006:

 
A B C D
52-60 cm 11.4 cm 6.7 cm 19 cm
 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productos son planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

Gorra Trucker Camuflaje:

 
A B C D
56-62 14 cm 7 cm 23 cm

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productos son planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

Gorra Yupoong 6245 (Tipo Béisbol):
A B C D
56-62 12 cm 8 cm 19 cm

 Esta guía de tallas muestra las medidas del producto elegido cuando los productos son planos. Las medidaspueden variar hasta 5cm por que se personalizan a mano

¿Como escribir una reseña en nuestra tienda online?

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Garantie et retours

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Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

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Vous pouvez envoyer vos vêtements directement par coursier (nous recommandons Correos car c'est le plus économique) en suivant ces étapes :

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